Il principale pericolo per un’azienda come Sinergest, che si occupa di evoluzione organizzativa, è creare e vendere soluzioni che non vengono utilizzate. Ottenere il miglior risultato possibile significa anche monitorare insieme ai clienti le performance e il grado di soddisfazione.
A distanza di uno o due anni dall’implementazione del software per i processi aziendali Sinergest Suite, cosa dicono gli utenti?
Per saperlo, questa volta Sinergest ha commissionato una indagine esterna di supporto al proprio Customer Service, in modo da intervistare varie tipologie di utilizzatori nella stessa azienda. Si parla di performance aziendali ma anche di attività quotidiane, di obiettivi di area e di funzione.
Il nostro successo è:
Il perfetto controllo su scadenze e attività del responsabile di area, finalmente in grado di predisporre statistiche e indicatori in tempo reale
Il minor tempo di gestione dell’operativo nel lavoro di ogni giorno, grazie alla chiarezza delle informazioni ricevute e alla semplicità di registrazione di ulteriori dati
La migliore collaborazione tra funzioni che riportavano tensioni e difficoltà nello scambiarsi informazioni
La soddisfazione del manager, in grado di prendere decisioni tempestive utilizzando Suite dal suo device tablet o smartphone
Il 96% degli utenti intervistati nelle aziende che hanno acquistato il software Sinergest Suite dichiara di utilizzarlo quotidianamente e si ritiene soddisfatto.
Tra i punti di forza di Sinergest Suite senz’altro gioca un ruolo fondamentale la naturalezza di adozione del software: la velocità e la semplicità di uso della tecnologia per ogni tipologia di utilizzatore (operativo, manager o direzionale) rendono possibile il suo inserimento naturale negli equilibri e nei meccanismi dell’azienda, diventando subito parte di essa e modellandosi sulle sue esigenze.
A corredo di una tecnologia all’avanguardia, l’assistenza tempestiva e la presenza costante di Project Manager estremamente qualificati, in grado di supportare il cliente negli imprevisti che possono verificarsi durante il processo di implementazione, così come di far fronte a nuove esigenze.
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