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Saper proteggere la privacy del Cliente/Fornitore/Partner è cruciale per offrire vere prospettive commerciali a chi usa la tecnologia Internet e fondamentale per permettere ad un rapporto di fiducia reciproco di crescere.
La presente informativa sulla privacy è stata formulata da SINERGEST S.r.l. per sottolineare il suo impegno a tutelare il diritto alla privacy di tutti coloro che scelgono i prodotti/servizi Sinergest o che contribuiscono alla realizzazione degli stessi.
L’informativa disciplina in modo dettagliato il trattamento dei dati personali che Sinergest effettua come realtà aziendale.
Sinergest S.r.l. si impegna a tutelare la privacy di clienti, fornitori, partner e degli utenti delle soluzioni web e servizi accessori e si dichiara responsabile della sicurezza dei dati trattati.
Questa informativa stabilisce pertanto quanto segue:
“Sinergest” (indicato come “noi”, “ci”, “nostro” o “Sinergest”) in questa informativa si riferisce a Sinergest S.r.l., con sede in Lucca, Via Pesciatina 91/A 55012 Capannori (LU), PI/CF 01828190460, “titolare del trattamento” di tutte le informazioni personali raccolte e utilizzate, è una società iscritta nel registro delle imprese in Lucca, n° REA 222938.
Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni relative ad un individuo che ci consentono di identificarlo (es. il nome, i recapiti, i referenti aziendali, i dettagli di pagamento e le informazioni sul suo accesso al nostro sito web e alle Landing page).
Le pratiche sulla tutela della privacy adottate da Sinergest si conformano ai principi e agli standard correntemente vigenti in materia di trattamento dei dati personali. Tali principi includono avvertenze sull’utilizzo, sulle destinazioni d’uso, sull’accesso, l’integrità, la sicurezza e la futura comunicazione dei dati, nonché le relative norme di attuazione e supervisione.
Sinergest raccoglie dati ed informazioni per capire le esigenze e gli interessi dei clienti, per gestire i rapporti con Fornitori e Partner, con l’obiettivo di proporre applicativi software e sistemi di gestione strutturati secondo gli specifici interessi manifestati. Le relative informazioni saranno utilizzate solo ed esclusivamente nei modi e termini previsti da questa Informativa sulla privacy e/o nei modi e termini espressamente indicati al momento della loro acquisizione.
Non si esclude che alcune entità Sinergest, programmi e/o siti possano scegliere di applicare una propria informativa sulla privacy che potrebbe essere di diverso tenore. Si incoraggiano pertanto i Clienti/Fornitori/Partner a leggere con attenzione le informative sulla privacy di volta in volta applicabili agli applicativi/siti Web Sinergest visitati o esaminati e tutte le informazioni fornite sui programmi.
Sinergest si impegna a non modificare a posteriori l’utilizzo concordato senza l’espresso consenso del Cliente/Fornitore/Partner, come di volta in volta previsto dalle leggi vigenti.
Sinergest si riserva, inoltre, il diritto di raccogliere ed elaborare un qualsiasi dato o informazione forniti volontariamente dall’utente/cliente/fornitore, ad esempio, in fase di registrazione ad un evento, sottoscrizione di una newsletter, partecipazione a indagini di mercato online, gruppi di discussione o forum.
Durante l’esecuzione di una commessa, Sinergest può raccogliere dati personali quando l’organizzazione (cliente, fornitore, partner) sottoscrive un contratto con noi (direttamente o indirettamente tramite i nostri partner terzi di fiducia), crea un account su software di nostra proprietà, richiede una demo di un prodotto, utilizza il nostro sito web e/o App e altri siti web accessibili tramite il nostro sito web e/o App, oppure quando ci contatta, direttamente o tramite le nostre soluzioni web.
Nello specifico, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:
Elaboreremo tali dati solo se l’utente ha dato il proprio consenso esplicito. L’utilizzo di un nostro applicativo software/sito/landing page può comportare la registrazione dell’indirizzo IP dell’utente e l’utilizzo di cookies e altre tecnologie Internet (in prosieguo gli “Strumenti di automatizzazione) per raccogliere informazioni di carattere generico sugli utenti e informazioni sull’utilizzo degli applicativi.
Le tecnologie utilizzate e i dati così raccolti sono:
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Tratteremo i dati personali solo se abbiamo una base legale per farlo. La base legale dipenderà dai motivi per i quali abbiamo raccolto e dobbiamo utilizzare i dati personali. Nella maggior parte dei casi trattiamo i dati personali per poter stipulare il contratto/accordo/preventivo con l’azienda Cliente/Fornitore/Partner, elaborare la commessa ed adempiere agli accordi sottoscritti.
Sinergest tratta dati personali per uno o più dei seguenti motivi:
Per tutti i dati e le informazioni rilasciate volontariamente da un Cliente/Fornitore/Partner o altrimenti raccolti in uno dei nostri siti sono tutelati dalla privacy e aderiscano ai principi di tutela dei dati personali descritti nella presente informativa.
Le società partner di Sinergest possono fare uso dei dati per elaborare le richieste e gli ordini della clientela, per migliorare i prodotti e servizi Sinergest offerti o a fini di elaborazione e archiviazione.
Sinergest si riserva peraltro il diritto di condividere dette informazioni con i suoi business partner, rivenditori di servizi, agenti e contraenti di terzi autorizzati, che si impegnano formalmente alle reciproca riservatezza, al fine di offrire un servizio o una transazione richiesti, inclusa l’elaborazione degli ordini, l’elaborazione delle richieste operative, l’hosting dei siti Web e server web, l’organizzazione di eventi e la registrazione a conferenze e allo scopo di fornire assistenza alla sua clientela, ovvero fornire alla stessa informazioni su prodotti e servizi che possano essere di suo interesse.
Sinergest circoscrive il volume di dati personali comunicati a suddetti terzi fornitori al minimo indispensabile per offrire il servizio per conto di Sinergest e siffatti terzi non sono autorizzati ad utilizzare i dati personali loro comunicati se non per gli scopi limitati all’evasione o espletamento del servizio o transazione loro affidati.
Sinergest può raccogliere e possibilmente condividere dati personali e altre informazioni in suo possesso per svolgere inchieste, prevenire o ricorrere giudizialmente contro attività illecite, sospetti di frode, situazioni che comportano un potenziale rischio alla sicurezza fisica di una qualsiasi persona, violazioni delle condizioni d’uso su prodotti e servizi Sinergest o nelle altre ipotesi previste dalla legge. Sinergest si riserva quindi il diritto di divulgare i dati personali o altre informazioni raccolte qualora ciò risulti necessario per rispondere ad una citazione, ad un ordine o decreto o sia necessario per comparire in giudizio. Sinergest si riserva altresì facoltà di rivendicare o esercitare i suoi diritti ex-legge, ovvero di difendersi in sede di ricorso.
Sinergest non vende o cede a terzi i dati personali raccolti a fini di marketing, salvo che il Cliente/Fornitore/Partner non abbia dato il suo espresso consenso a tale scopo.
Qualora invece, in determinate circostanze e per ragioni strategiche o commerciali, Sinergest decida di vendere, acquisire, fondere o altrimenti riorganizzare le sue attività, siffatte operazioni potrebbero includere, nel rispetto della normativa vigente, la divulgazione di informazioni personali ad acquirenti potenziali o effettivi, ovvero la ricezione di siffatti dati da chi li vende. Per prassi consolidata, Sinergest si impegna sempre ad ottenere un’adeguata protezione dei dati durante detti tipi di operazioni.
Le terze parti con le quali possono essere condivisi i dati, per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, sono:
L’obbligo di tutela del diritto alla privacy e alla riservatezza dei dati degli utenti è esteso a tutti i nostri dipendenti.
Come sopra detto, possiamo divulgare le informazioni dell’utente a terzi di fiducia per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Richiediamo a tutte le terze parti di adottare adeguate misure di sicurezza tecniche e operative, per proteggere i dati personali, che siano in linea con la legislazione irlandese e dell’UE in materia di norme sulla protezione dei dati. È prassi consolidata di Sinergest chiedere a siffatti fornitori e business partner di gestire i dati e le informazioni raccolte in modi compatibili con l’informativa sulla privacy Sinergest.
Tutti coloro che fanno uso dei Prodotti/Servizi di Sinergest danno il loro consenso implicito alla raccolta e utilizzo delle informazioni descritte di seguito. Le eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicate sui siti di Sinergest (www.sinergest.com, www.sinergestsuite.it), in maniera da fornire sempre la massima trasparenza su quali siano le informazioni raccolte e sulla loro destinazione d’uso.
In talune circostanze e conformemente ai presupposti normativi vigenti, per l’elaborazione delle informazioni raccolte dai nostri Prodotti/Servizi o fornite volontariamente dal cliente si farà espressa richiesta di consenso.
Sinergest non conserverà i dati personali oltre quanto strettamente necessario per soddisfare le finalità sottese alla loro raccolta, ovvero quanto previsto dalle leggi e dai regolamenti applicabili. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, gli scopi per i quali li trattiamo e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi.
Dobbiamo inoltre prendere in considerazione i periodi per i quali potremmo aver bisogno di conservare i dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi di legge (ad esempio, in relazione ad adempimenti amministrativi…) o di esaminare reclami, richieste e difendere i nostri diritti legali in caso di necessità.
Per la conservazione delle informazioni si prega di contattare Sinergest (privacy@sinergest.com).
Nel momento in cui non avremo più bisogno dei dati personali, li elimineremo o li distruggeremo in modo sicuro. Valuteremo inoltre se e come possiamo ridurre nel tempo i dati personali che utilizziamo e se possiamo rendere anonimi i dati personali dell’utente in modo che non possano più essere associati all’utente o identificarlo, nel qual caso possiamo utilizzare tali informazioni senza preavviso.
Sinergest ha implementato un Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni.
Seguiamo rigorose procedure di sicurezza nel trattamento dei dati personali, per proteggerli contro la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento.
Sinergest si avvale di una combinazione di tecnologie di sicurezza basate sugli standard di settore, procedure e misure organizzative per migliorare la protezione dei dati personali da accessi, usi o pubblicazioni non autorizzati.
Per garantire la sicurezza online dei dati degli utenti Sinergest ha scelto la tecnologia “secure-server”. Tutti i siti e server Sinergest sono dotati di strumenti e funzionalità di ultima generazione per prevenire o contrastare gli abusi.
Utilizzo software per assistenza remota
Sinergest mette a disposizione sul proprio sito la possibilità di download di programmi, che consentono il collegamento da desktop remoto al computer del cliente (es. TeamViewer). Tali programmi consentono il trasferimento di file da e verso il PC del cliente. Al download e all’avvio del software, viene generato l’ID del PC dell’utente per l’accesso, Sinergest accede mediante propria password. Il programma può attivare una video conferenza. A fine assistenza il cliente chiude il programma (che rimane nell’area download) e quindi il collegamento.
Collegamenti ad altri siti
Il sito www.sinergestsuite.it può contenere link ad altri siti. Sinergest si esime da ogni responsabilità per le pratiche di tutela della privacy o per i contenuti dei siti che non appartengono a Sinergest S.r.l.
Libertà di scelta / “opt-out” (cancellazione)
Tutti coloro che hanno sottoscritto un nostro Prodotto/Servizio saranno contattati ad intervalli regolari via e-mail o telefono, o per rispondere a reclami o per investigare su operazioni sospette. Ci riserviamo il diritto di utilizzare l’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente/Fornitore per inviare avvisi, inviare informazioni su eventuali variazioni dei nostri prodotti o servizi, nonché far circolare altre comunicazioni o informative prescritte dalla normativa vigente. Di norma, le comunicazioni di natura essenzialmente informativa e non promozionale vengono inviate a prescindere dalla volontà espressa dell’utente.
Sinergest consente tuttavia agli utenti di cancellarsi dal servizio di notificazione e-mail nel caso le comunicazioni abbiano la finalità di informare su nuovi servizi o prodotti offerti; i clienti possono, inoltre, specificare che non autorizzano Sinergest a condividere i dati personali che li riguardano con terzi. Per cancellarsi contattare privacy@sinergest.com
I servizi e i prodotti software di Sinergest sono gestiti all’interno dell’UE. Alcune soluzioni software, per organizzazione interna delle aziende clienti, possono essere attivi in più giurisdizioni, alcune delle quali non si trovano nello Spazio Economico Europeo (SEE) come Stati Uniti, Cina, Messico, Brasile, anche se le installazioni sono presso gli stabilimenti italiani o presso gestori di servizi cloud all’interno dell’UE.
Sinergest non raccoglie intenzionalmente e consapevolmente dati personali di minori, senza autorizzazione espressa dei genitori/tutori.
Sinergest conta sull’aiuto dei Clienti/Fornitori al fine di disporre di dati personali accurati ed aggiornati. Se sei un utente registrato, puoi verificare subito lo stato di aggiornamento del tuo profilo contattandoci via e-mail all’indirizzo privacy@sinergest.com
Per ulteriori quesiti sull’informativa sulla privacy qui trattata o per prendere visione dei tuoi dati in nostro possesso, si prega di contattare privacy@sinergest.com .
In determinate circostanze, per legge si ha il diritto di:
Se si desidera esercitare uno di questi diritti, si prega di inviare una richiesta a privacy@sinergest.com.
Non si dovrà sostenere alcun costo per accedere alle proprie informazioni personali (o per esercitare uno degli altri diritti). Tuttavia, se la richiesta di accesso è chiaramente infondata o eccessiva potremmo addebitare al richiedente un costo ragionevole. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la richiesta in tali circostanze.
Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche da parte dell’utente, che ci aiutino a confermarne l’identità e a garantirne il diritto di accesso alle informazioni (o a esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Si tratta di un’altra misura di sicurezza idonea a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non hanno il diritto di riceverle.
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Ultimo Aggiornamento 23/05/2018.
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INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DECRETO LEGISLATIVO 196/2003
Ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo n.196/2003, Le forniamo le seguenti informazioni:
1. I dati che le sono stati o le potranno essere richiesti verranno trattati per finalità di gestione tecnica (gestione del presente form contatti, al fine di adempiere alle sue richieste), e/o per attività marketing (inserimento nel CRM al fine di proporre aggiornamenti su prodotti e servizi, inviti ad eventi e manifestazioni, promozioni e ogni altra attività che Sinergest riterrà opportuno veicolare) in caso di espresso consenso;
2. Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per processare la richiesta di informazioni; il rifiuto comporterà l’impossibilità di ricevere le informazioni richieste;
3. I dati verranno trattati in modo cartaceo e con l’ausilio di strumenti informatici;
4. Il trattamento verrà realizzato secondo le prescrizioni stabilite dal D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni e integrazioni, e verrà svolto dalle risorse interne Sinergest incaricate a tale trattamento;
5. I suoi dati potranno essere comunicati a soggetti privati e non, per l’espletamento delle pratiche richieste, nel rispetto delle prescrizioni del D.Lgs. 196/2003;
6. I dati non saranno oggetto di alcuna diffusione.
Le ricordiamo, infine, che in qualunque momento potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Decreto Legislativo n.196/2003 contattando "SinergestS.r.l.", con sede in Via Pesciatina 91A – 55012 Lunata Capannori (LU), o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy@sinergest.com.