Gestione Resi
Il Software Gestione Resi traccia, ottimizza e rende efficace l’intero processo di gestione dei resi.
La gestione dei resi, all’interno delle aziende, può scaturire da richieste da parte di clienti o dall’opportuno trattamento di non conformità, passando attraverso le fasi di ricezione, valutazione e autorizzazione, includendo la gestione di documenti e disposizioni correlate. Fondamentale diventa la tracciabilità di ogni fase così come il controllo sugli stati di avanzamento.
Sinergest Suite – Software Gestione Resi contribuisce a una gestione efficace ed efficiente del rientro dei prodotti, contribuendo ad instaurare delle modalità operative standard e agevolando la rapida condivisione delle informazioni.
REGISTRAZIONE E TRATTAMENTO
Il modulo consente la registrazione del reso, attraverso la compilazione di una scheda contenente tutti i dati di riferimento della richiesta. La scheda permette la rapida selezione e la gestione dei prodotti in reso. Il modulo predispone l’invio di una comunicazione immediata alle persone incaricate alla valutazione e autorizzazione del reso. Può avviare la programmazione di attività complementari, sulle quali si attiva lo scadenzario e il servizio di notifiche e-mail.
AUTORIZZAZIONI E DOCUMENTI
All’approvazione del reso, il sistema consente l’elaborazione, integrazione e invio di una scheda di autorizzazione, per l’identificazione e l’accompagnamento della merce. E’ possibile effettuare l’upload di documenti e rintracciare in ogni momento lo stato di gestione del reso, la sua provenienza e i legami con i file correlati, attraverso la pratica funzione di ricerca (Navigatore).
SEGNALAZIONI E NON CONFORMITA’
Il sistema è integrato ai moduli per la gestione di Segnalazioni e Non Conformità (Software Gestione non conformità), per consentire la raccolta automatica di richieste da parte dei clienti così come il trattamento di Non Conformità rilevate internamente.
